Comparative Study Of Outpatient Patient Satisfaction General And Companies In Mcu Polyclinic of Rsud Sultan Imanuddin Pangkalan Bun
DOI:
https://doi.org/10.51601/ijhp.v1i1.6Keywords:
Comparative study, Satisfaction, General outpatient and companyAbstract
The quality of health services is reflected in the level of patient satisfaction. The
standard of living of the community affects the demands of society on the quality of
health. Outpatient services at Sultan Imannudin Hospital are divided into two
according to the payment method, namely insurance and general patients. The
purpose of this study was to determine the comparative satisfaction of general and
corporate outpatients in the MCU Polyclinic at Sultan Imanuddin Hospital.This
study uses a non-experimental method: comparative. namely to determine the
difference in outpatient satisfaction with company and general guarantees.The
results of the study are based on the Wilcoxon sigred rank test with a value of p =
0.000 <0.05, which means that there is a significant difference between general
outpatient satisfaction and company outpatient satisfaction. The level of general
patient satisfaction is satisfied, while the company's patient satisfaction level is very
satisfied. This is due to the financing factor. The satisfaction level of outpatient
companies is very satisfied because from a financial perspective they don't need to
think about it anymore. Insured patients (company patients) only receive the
services provided to them. While general patients feel satisfied because they have to
pay medical fees, so the demands on the quality of service are also high.It is
suggested that the assessment of the level of patient satisfaction is carried out
regularly and periodically as input for making policies in improving service quality,
especially focused on the dimension of reliability (reliability).
References
Ahmad Soleh, Feri Susanto, Reka Susanti (2017); “Persepsi arapatur pemerintah desa terhadap dana desa di Kecamatan Seluma Barat Kabupaten Seluma”. Jurnal Ekobis Review, Vol 5 No 2.
Asti1, dan Irfan Cholid, (2018); “Persepsi dan Partisipasi Pemerintah Desa Dalam Perencanaan Pengembangan Bumdes Di Kecamatan Kendawangan”. Jurnal Agribisnis Indonesia (Vol 6 No 1, Juni 2018); halaman 1-14 1, ISSN 2354-5690; E-ISSN 2579-3594
I Made Deva Premana Dharma Wiguna, Gede Adi Yuniarta, Made Aristia Prayu (2017); “Pengaruh kualitas sumber daya manusia, pendidikan dan pelatihan serta pera Pendamping desa terhadap efektivitas penggunaan sistem keuangan desa (siskeudes) pada desa penerima dana desa di Kabupaten Buleleng”. e-Journal Universitas Pendidikan Ganesha, (Vol: 8 No. 2 Tahun 2017)
Ika Asmawati, Prayitno Basuki, Ahmad Rifa’i (2018); “Kinerja Pemerintah Desa Dalam Pengelolaan Dana Desa (Studi Pada Desa Dore Kecamatan Palibelo Kabupaten Bima)”. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, Vol.25.3.Desember (2018): 2379- 2401
Meiyudi Ardianto, Neri Susanti (2018); “Analisis persepsi aparatur pemerintah desa terhadap dana desa di Kecamatan Talang Empat Kabupaten Bengkulu Tengah”, Jurnal Ekobis Review, Vol 6 No 1
Muhmmad Arifin Jalil (2017), “Persepsi Perangkat Desa Terhadap Pengelolaan Keuangan Desa Studi Kasus dan Perbandingan Pengelolaan Keuangan di Desa Ngargomulyo, Desa Keningar, Desa Dukun Kecamatan Dukun, Kabupaten Magelang, Provinsi Jawa Tengah”. Skripsi, FISIP, Universitas Muhamadiyah, Yogyakarta.
Muhammad Rian Naufal (2018); “Analisis Persepsi Aparatur Pemerintah Desa Terhadap Prinsip Good Governance Dan Kualitas Sumber Daya Manusia Dalam Pengelolaan Keuangan Desa Di Kabupaten Jombang.” Skripsi, FEB Universitas Brawijaya, Malang.
Novindra Dwi Setiana, Nur Laila Yuliani (2017), “Pengaruh Pemahaman dan Peran Perangkat Desa Terhadap Akuntabilitas Pengelolaan Dana Desa”, The 6th University Research Colloquium 2017, Universitas Muhammadiyah Magelang.
Saifatul Husna Dan Syukriy Abdullah (2016), “Kesiapan Aparatur Desa Dalam Pelaksanaan Pengelolaan Keuangan Desa Secara Akuntabilitas Sesuai Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 Tentang Desa (Studi pada Beberapa Desa di Kabupaten Pidie)”, Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Akuntansi (JIMEKA), Vol. 1, No. 1, (2016) Halaman 282-293
Sischa Tri Wahyu Widianti (2018), “Kinerja aparatur pemerintah desa terhadap pengelolaan dana desa di Desa Jabon Kecamatan Jombang”, Skripsi, Ilmu Administrasi Negara,Departemen Administrasi, Fakulas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Airlangga, Surabaya.
Stevanly Paulus Pade (2016),“Pentingnya kualitas bagi aparat pemerintah desa dalam Pembangunan di Desa Lantung Kecamatan Wori Kabupaten Minahasa Utara”, Skripsi, Ilmu Pemerintahan FISIP UNSRAT, Manado.
Sugiyono, (2007), Metode Penelitian Administrasi Dilengkapi dengan Metode R&D, Edisi Revisi, Cetakan ke limabelas, Penerbit CV. Alfabeta, Bandung.
Sugiono, (2008), Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D), Cetakan kesebelas, Penerbit CV. Alfabeta, Bandung.
Kementerian Keuangan (2017); “Buku Pintar Dana Desa, Dana Desa Untuk Kesejahteraan”.
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 60 Tahun 2014 Tentang Dana Desa yang Bersumber dari Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara.
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2014 Tentang Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa.
Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 113 Tahun 2014 Tentang Pengelolaan Keuangan Desa.
Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 82 Tahun 2015 Tentang Pengangkatan Dan Pemberhentian Kepala Desa.
Peraturan Menteri Desa, Pembangunan Daerah Tertinggal, Dan Transmigrasi Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 2016, Tentang Perubahan atas Peraturan Menteri Desa, Pembangunan Daerah Tertinggal, Dan Transmigrasi Republik Indonesia No. 21 Tahun 2015 Tentang Penetapan Prioritas Penggunaan Dana Desa Tahun 2016.
Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 49/PMK.07/2016 Tentang Tata Cara Pengalokasian, Penyaluran, Pemantauan, Penggunaan Dan Evaluasi Dana Desa.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 6 Tahun 2014 Tentang Desa.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2021 Rahaju Ningtyas , Rahaju Wiludjeng , Nerlisa
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
